Garantie produse:
Orice produs achizitionat beneficiaza de 12 luni garantie. Exceptie fac consumabilele (cartuse, baterii laptop, Baterii raid etc.), acestea beneficiind de 30 de zile garantie
Garantia produselor se acorda pe componente (exista stickere pe fiecare componenta in parte), sistemul nu se sigileaza.
Trimiterea unui produs in garantie:
Inainte de a trimite un produs la garantie clientul va anunta prin email la info@bintek.ro, problema pe care o intampina.
Produsele se vor trimite la adresa Bucuresti Str. Masina de Piine 49-51 021127, prin curier sau se va solicita trimiterea curierului de catre noi , caz in care costurile de transport vor fi facturate catre client.
Costurile de trimitere a produsului in garantie vor fi suportate de catre client, urmand ca Bintek Remarketing SRL sa suporte costurile de transport pentru trimiterea inapoi catre client a produsului.
Va rugam sa introduceti in colet factura si garantia sau referinta comenzii prin care produsul a fost comandat + numar de contact si sa pastrati o copie a notei de transport cu care expediati produsul pentru verificari ulterioare!
Garanţia se efectuează într-o perioada de minim 1-5 zile lucrătoare necesare pentru testarea, verificarea şi soluţionarea defectului reclamat. In cazurile in care produsul necesita inlocuirea unor componente care nu se afla in stocul nostru, garantia poate dura pana la 30 de zile. Dacă produsul nu poate fi reparat, acesta poate fi înlocuit cu unul identic, care nu necesită o diferenţă de preţ sau cu un alt produs mai performant, achitând o diferenţă. In cazul in care nu putem inlocui la acelasi pret si nu se doreste achitarea unei sume extra pentru inlocuire, costul produsului va fi returnat.
Daca garantia este solicitata nejustificat (defectul reclamat nu este constatat sau nu se incadreaza in parametrii termenelor de garantie), clientul va suporta si cheltuielile cu returul produsului.
Bintek Remarketing SRL va pune la dispozitie un numar de telefon unde puteti suna pentru sfaturi tehnice: 0722704764 si de asemenea pe WhatsApp . Deoarece in unele cazuri problema pe care o intampinati se poate rezolva telefonic, insistam sa contactati departamentul tehnic in prealabil si sa stabiliti cu acesta modalitatea de rezolvare a problemei. Pentru o diagnosticare cat mai rapida, va rugam sa specificati defectul produselor cat mai detaliat posibil. Produsele se vor ambala astfel incat sa se evite deteriorarea lor din cauza transportului si NU vor fi insotite de accesorii decat daca acestea sunt necesare la testarea produselor.
Produsele software nu fac obiectul garantiei. Bintek Remarketing SRL nu isi asuma raspunderea pentru pierderile de date in perioada in care echipamentul se afla la sediul firmei noastre.
Dupa readucerea produsului in stare de functionare, aveti posibilitatea de a ridica produsul de la punctul de lucru la care a fost predat sau sa solicitati expedierea sa prin curier.